在新零售的商業生態中,零售商充當潤滑劑和粘合劑的角色，既潤滑生產企業（或供應商）與零售商的關系,又粘合零售商與消費者的關系，從而創造了更多的商業機會。新零售下，零售商成為了生產企業的賦能者，廠商關系由傳統零售中的對立、沖突關系轉變為新零售業態下深度合作、互利共贏的和諧關系。

在新零售的商業生態中,零售商充當潤滑劑和粘合劑的角色，既潤滑生產企業（或供應商）與零售商的關系,又粘合零售商與消費者的關系，從而創造了更多的商業機會。新零售下，零售商成為了生產企業的賦能者，廠商關系由傳統零售中的對立、沖突關系轉變為新零售業態下深度合作、互利共贏的和諧關系。

 新零售下，零售商通過大數據分析為生產企業賦能，指導生產企業科學生產從而更好地滿足用戶需求。新零售商為生產企業提供消費者數據畫像及需求信息分析結果，生產企業可以更加清晰了解目標市場的需求特征和偏好特征，從而縮短新商品的研發周期，增加生產計劃合理性以及產品適銷性。

新零售下，零售商通過大數據分析比消費者自己還更加了解消費者，從而將零售商與消費者粘合在一起。傳統零售活動中，零售商與消費者之間是簡單的商品交易關系；新零售下，零售商與消費者觸點增多、觸面增大，建立了更加緊密的情感鏈接，最終帶給消費者更好的消費體驗。零售商延伸觸點進入消費者的需求鏈，通過大數據，新零售平合更精準的還原消費者的消費圖譜，實現對消費者需求的深度挖掘，走進消費者的生活中。新零售商根據消費者的需求，提供相應的增值服務,并將需求信息反饋給生產企業,使得市場能夠及時提供滿足消費需求的產品和服務。由此，零售商成為了消費者的采購者、服務者和需求代言人，零售商與消費者形成了一體化的緊密聯系。 

傳統零售活動是由商品生產計劃驅動的供應鏈模式。在供應鏈模式下，生產企業根據市場調研和經驗分析進行商品的開發和生產,制定相應目標決策,并將目標逐層推向下游的企業和零售商。這會導致供需分離，庫存層層積壓，生產企業對于市場需求的反應能力十分落后。

新零售重構了零售主體的價值排序，使得供應鏈模式轉變為以消費者需求推動的需求鏈模式。在需求鏈模式下，零售商首先根據對消費者大數據的分析還原消費者的生活場景和消費場景，挖掘消費者的需求特征和偏好特征，并將上述數據提供給生產企業。生產企業根據零售商提供的精準、清晰的消費者需求信息進行研發和生產活動,并安排合理的生產計劃。由此,形成了需求驅動的需求鏈模式。

新零售下，以商品驅動的供應鏈模式升級為以需求為驅動的需求鏈模式。 

新零售下，消費者需求成為需求鏈活動的第一步，新零售商通過消費數據挖掘，實現消費洞察，對傳統制造業進行反向定制,從而“按需生產”的生產方式成為了可能。新零售克服了傳統商業模式下的供需脫節、供需分離的弊端，供給和需求被打通，生產企業建立起自己的目標消費群體，根據目標消費群體的精準需求信息組織生產活動，生產企業真正的實現了市場洞察。

新零售推動了社會生產方式由大規模生產方式向柔性、靈活的生產方式變革，推動社會生產關系向精益化、柔性化和規模化定制的方向轉變。由于消費者需求日益個性化和異質化，大規模標準化的生產方式無法滿足要求，生產方式逐漸朝著 

柔性化、定制化和靈活化的方向發展。